VideoSage（智剪大师）用户服务协议

重要提示

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第一条 协议的范围与效力

1.1 协议主体

本协议是您（以下简称"用户"）与 VideoSage（智剪大师）开发团队（以下简称"我们"或"本软件"）之间关于用户注册、使用 VideoSage 软件及相关服务所订立的协议。

1.2 协议组成

本协议的组成部分包括但不限于：

• 本《用户服务协议》正文
• 《隐私政策》
• 软件使用说明文档
• 订阅服务条款
• 我们可能不时发布的其他规则、通知、声明

上述内容一经正式发布，即为本协议不可分割的组成部分，与协议正文具有同等法律效力。

1.3 协议的修订

我们有权根据法律法规更新、业务发展需要等原因，不时修订本协议。修订后的协议将在软件内公布，并在公布后的第7日起生效。如果您不同意修订后的协议，有权停止使用本软件及服务；如果您继续使用，视为接受修订后的协议。

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第二条 软件说明与功能

2.1 软件介绍

VideoSage（智剪大师）是一款专业的视频搜索剪辑软件，帮助用户快速从大量视频素材中检索特定内容并进行剪辑导出。

2.2 主要功能

（1）视频素材管理

• 批量扫描和索引本地视频文件及其配套的SRT字幕文件
• 建立视频素材库，支持按文件夹、日期等方式组织管理
• 自动识别和关联视频文件与同名字幕文件

（2）智能搜索功能

• 全文检索字幕内容，快速定位包含关键词的视频片段
• 实时预览搜索结果，自动跳转到对应时间点
• 可视化展示搜索结果，不同视频源用不同颜色区分

（3）视频剪辑与导出

• 单选或多选字幕块进行视频片段提取
• 支持组合不同视频源的片段导出为单个视频文件
• 自定义冗余时间设置，确保导出内容的完整性
• 批量处理和导出管理

（4）账户与订阅系统

• 用户注册、登录和账户管理
• 基于订阅的会员服务体系
• 单设备登录限制，保障账户安全

2.3 系统要求

• 操作系统：Windows 10/11
• 硬件要求：建议4GB以上内存、2GB以上可用硬盘空间
• 网络要求：需要稳定的互联网连接以进行账户验证和订阅管理

2.4 功能限制说明

本软件的功能和性能受您的设备配置、网络环境、视频文件格式等因素影响。我们不保证所有功能在所有环境下均能完美运行。

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第三条 用户注册与账户管理

3.1 注册资格

您确认，在您完成注册或以其他方式实际使用本软件服务时，您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述主体资格，请在监护人的陪同下阅读和判断是否同意本协议，并特别注意未成年人使用条款。

3.2 注册流程

（1）信息提供

您需要提供真实、准确、完整、及时的信息（包括但不限于手机号码、昵称），并保持更新。如果我们有合理理由怀疑您提供的信息不真实、不准确、不完整，我们有权拒绝服务或终止您的账户。

（2）手机号验证

您需要通过手机短信验证码完成注册，确保您对该手机号拥有使用权。

（3）密码设置

您需要设置安全的密码，并妥善保管。因您自身原因（包括但不限于密码泄露、设备丢失）导致的账户安全问题，由您自行承担全部责任。

3.3 账户安全

（1）单设备限制

为保护您的账户安全，本软件实行严格的单设备登录限制。同一账户在同一时间仅能在一台设备上登录使用。如在其他设备登录，原设备的登录状态将被强制退出。

（2）设备绑定

您的账户将与首次登录的设备进行绑定。更换设备登录时，系统会进行额外的安全验证。

（3）异常登录检测

系统会实时监测异常登录行为。如发现可疑登录，我们有权暂时冻结您的账户，并通过注册手机号通知您。

（4）账户安全责任

您应当妥善保管账户信息和密码，不得将账户出租、出借、出售或以其他方式提供给第三方使用。如因您的原因导致账户被他人使用，您应承担由此产生的全部法律责任。

3.4 账户注销

您有权随时申请注销账户。注销账户将导致：

• 您将无法再使用该账户登录和使用本软件
• 您的个人信息将被删除或做匿名化处理（法律法规另有规定的除外）
• 您未使用的订阅时长将被清零，不予退还
• 本地索引的视频素材数据将被清除

账户注销操作不可撤销，请谨慎操作。

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第四条 订阅服务与付费

4.1 服务模式

本软件采用订阅付费模式。用户必须完成注册并拥有有效订阅后，方可使用本软件的核心功能。

4.2 订阅计划

我们提供多种订阅计划（包括月度、年度、多年等不同时长的会员服务），以满足不同用户的需求。

具体的订阅类型、价格、有效期和功能权限，请以官网或软件内展示的信息为准。我们保留随时调整订阅计划的权利。

4.3 订阅购买

（1）购买方式

目前您需要通过添加我们的微信客服完成订阅购买。具体流程如下：

• 在软件内获取客服微信二维码或微信号
• 添加客服微信并说明您的购买需求
• 客服将引导您完成支付流程（微信支付、支付宝等）
• 提供您的注册手机号或账户信息以便开通订阅

（2）订阅生效

订阅在客服为您开通后立即生效，从开通时刻开始计算有效期。通常我们会在收到付款后的1个工作日内完成开通。

（3）发票服务

如您需要发票，请在购买时向客服提供相关信息（开票抬头、纳税人识别号等），我们将按照国家税务规定为您开具发票。

4.4 续费说明

（1）手动续费

本软件目前仅支持手动续费。 订阅到期前，您可以：

• 通过软件内的提示联系客服进行续费
• 主动添加客服微信申请续费
• 续费流程与首次购买相同

（2）到期提醒

系统会在订阅到期前7天、3天、1天通过软件内通知的方式提醒您即将到期，请及时联系客服续费以免影响使用。

（3）到期处理

订阅到期后，您将无法继续使用本软件的核心功能，但可以保留账户和本地数据。重新订阅后可恢复使用。

4.5 退款政策

（1）不予退款的情形

基于虚拟商品的特殊性，除法律法规明确规定的情形外，订阅服务一经购买，不支持退款、转让或置换。

包括但不限于以下情况不予退款：

• 购买后改变主意或不再需要
• 设备不兼容或个人设备问题
• 网络环境问题导致使用不畅
• 对软件功能理解有误
• 账户被封禁（由于您违反本协议导致）

（2）可以退款的情形

以下情况下您可以申请退款：

• 支付成功但订阅未生效（技术故障）
• 重复购买同一订阅计划
• 软件存在严重功能缺陷且无法修复
• 法律法规明确规定的其他情形

（3）退款流程

符合退款条件的，请在购买后7日内通过客服渠道提交退款申请，并提供相关证明材料。我们将在审核通过后15个工作日内完成退款。

4.6 价格调整

我们保留随时调整订阅计划和价格的权利。价格调整不影响您已购买的订阅服务。新价格将在公布后的第7日起对新购买用户生效。

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第五条 用户行为规范

5.1 合法使用

您承诺并保证：

（1）合法目的

仅将本软件用于合法目的，不得利用本软件从事任何违反法律法规的活动。

（2）版权尊重

您处理的视频素材应当是您拥有合法权利或已获得授权的内容。您不得使用本软件处理盗版、侵权或违法的视频内容。

5.2 禁止行为

您不得实施以下行为，否则我们有权立即终止您的服务并不予退款：

（1）技术破坏行为

• 破解、反编译、反向工程本软件
• 删除、修改或绕过软件的版权保护、技术保护措施
• 利用技术手段突破订阅限制或功能限制
• 制作、传播软件的破解版、盗版

（2）账户滥用行为

• 批量注册账户
• 出售、租借、转让账户
• 使用虚假信息注册账户
• 与他人共享账户

（3）干扰系统行为

• 对服务器进行攻击、侵入或扰乱
• 干扰其他用户正常使用
• 恶意刷量或发起大量无效请求
• 传播病毒、木马或其他恶意程序

（4）违法违规行为

• 利用本软件制作、传播违法违规内容
• 侵犯他人知识产权、名誉权等合法权益
• 从事任何欺诈、诈骗活动

5.3 用户内容

（1）内容责任

您对使用本软件处理的所有视频内容（包括但不限于视频素材、导出的视频）承担全部法律责任。我们不对用户内容进行审核，也不对用户内容的合法性、真实性、准确性负责。

（2）授权声明

您保证对处理的视频内容拥有完整的知识产权或已获得合法授权。如因您的内容侵犯第三方权益而导致我们遭受损失，您应承担全部赔偿责任。

（3）投诉处理

如果第三方投诉您使用本软件侵犯其权益，我们有权要求您提供相关权利证明。如您无法提供，我们有权暂停或终止您的服务。

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第六条 知识产权

6.1 软件知识产权

本软件（包括但不限于软件程序、源代码、界面设计、图标、文档、商标、Logo）的一切知识产权均归我们所有，受《中华人民共和国著作权法》、《中华人民共和国商标法》、《中华人民共和国专利法》及相关国际条约的保护。

6.2 许可范围

根据本协议，我们授予您一项有限的、非独占的、不可转让的、可撤销的许可，允许您在遵守本协议的前提下使用本软件。

除本协议明确授予的权利外，我们不授予您任何其他权利。

6.3 知识产权保护

（1）禁止侵权

您不得以任何方式侵犯本软件的知识产权，包括但不限于：

• 复制、修改、传播、展示软件的全部或部分
• 对软件进行反向工程、反编译、反汇编
• 移除、修改软件中的版权、商标或其他权利声明

（2）侵权责任

如您违反上述规定，我们有权立即终止您的服务，并保留追究法律责任的权利。

6.4 用户创作内容

您使用本软件导出的视频内容的知识产权归您所有（前提是原始素材不侵犯他人权益）。但您授予我们一项免费的、永久的、不可撤销的许可，允许我们：

• 在软件宣传、推广中展示您的作品（匿名或署名，由您选择）
• 用于改进软件功能和用户体验

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第七条 隐私保护

7.1 隐私政策

我们高度重视用户隐私保护。关于我们如何收集、使用、存储和保护您的个人信息，请详细阅读《隐私政策》。

7.2 数据收集

我们会收集以下类型的信息：

• 账户信息（手机号、昵称）
• 设备信息（设备ID、操作系统）
• 使用统计（导出次数、处理时长）
• 技术日志（错误日志、性能数据）

详细的数据收集内容和使用方式，请参见《隐私政策》。

7.3 数据安全

我们采用业界标准的安全措施保护您的个人信息：

• 本地数据采用 Fernet 加密算法加密存储
• 网络传输使用 Bearer Token 认证
• 实施严格的访问控制和权限管理

7.4 用户文件隐私

我们尊重您的文件隐私。本软件仅在本地处理您的视频文件，不会上传您的视频内容、字幕内容或文件路径到服务器。

我们上传到服务器的仅包括：

• 账户认证信息
• 订阅状态信息
• 使用统计数据（不含文件内容）

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第八条 服务的变更、中断与终止

8.1 服务变更

我们有权根据业务发展需要，对本软件的功能、界面、服务内容进行调整、升级或优化。

我们会尽力保证服务的连续性和稳定性，但不承诺服务不会中断或不会出错。

8.2 服务中断

（1）计划性中断

因系统维护、升级等原因需要中断服务时，我们会尽力提前通知用户，但可能无法及时通知到所有用户。计划性中断期间仍会计入订阅有效期。 如因中断时间较长影响您的使用，您可以联系客服申请调整订阅时长，我们会根据实际情况进行处理。

（2）非计划性中断

因以下原因导致的服务中断，我们不承担责任：

• 不可抗力（自然灾害、战争、政府行为等）
• 您的设备故障、网络故障
• 第三方服务故障（如支付平台、云服务提供商）
• 黑客攻击、计算机病毒
• 其他非因我们的过错导致的中断

8.3 服务终止

（1）用户主动终止

您可以随时通过注销账户或卸载软件的方式终止使用服务。

（2）我们主动终止

出现以下情况，我们有权终止向您提供服务：

• 您违反本协议的任何条款
• 您提供虚假信息或拒绝配合身份验证
• 我们因商业原因决定停止运营本软件

（3）终止后果

服务终止后：

• 您的账户将被注销或冻结
• 您将无法继续使用本软件
• 您未使用的订阅时长将被清零（违规终止）
• 您的本地数据将被保留，但我们不承担保存义务

8.4 软件停运

如我们因经营困难或其他原因决定永久停止运营本软件，我们将提前30日通过软件内通知、邮件、短信等方式告知用户，并根据实际情况对有效订阅进行退款或补偿。

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第九条 免责声明

9.1 软件质量

本软件按"现状"和"可用"基础提供，我们不对软件的适用性、可靠性、准确性、完整性、做任何明示或暗示的保证。

9.2 使用风险

您理解并同意：

（1）技术风险

• 软件可能存在Bug、缺陷或错误
• 软件更新可能导致功能变化或数据丢失
• 软件的性能受设备配置和网络环境影响

（2）数据风险

请务必备份您的重要数据。我们不对因软件故障、误操作、设备故障等原因导致的数据丢失承担责任。

（3）第三方风险

本软件依赖FFmpeg等第三方软件。因第三方软件的缺陷、故障或侵权导致的问题，我们不承担责任。

（4）兼容性风险

本软件目前仅支持Windows操作系统（Windows 10/11），暂不兼容macOS、Linux等其他操作系统。

关于视频格式： 我们已经尽量确保软件兼容市面上常见的视频格式，但不排除某些特殊格式可能无法正常处理。如您需要处理特殊格式的视频，建议在购买前先试用或咨询客服确认兼容性。

9.3 用户内容责任

您对使用本软件处理的内容及其后果承担全部法律责任。我们不对用户内容的合法性、真实性、准确性负责，也不对因用户内容引发的任何纠纷承担责任。

9.4 间接损失

在法律允许的最大范围内，我们不对以下损失承担责任：

• 利润损失、营业损失、商誉损失
• 数据丢失、系统损坏
• 预期收益损失
• 其他间接损失、特殊损失、惩罚性损失

即使我们已被告知可能发生此类损失。

9.5 责任限额

在任何情况下，我们对您承担的全部赔偿责任（无论基于合同、侵权还是其他法律理由）不超过您向我们支付的最近一次订阅费用。

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第十条 争议解决

10.1 适用法律

本协议的订立、执行、解释及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法规则）。

10.2 协商解决

如您与我们之间发生任何争议或纠纷，首先应友好协商解决。

10.3 投诉渠道

您可以通过以下方式向我们投诉：

• 客服邮箱：[请填写客服邮箱]
• 客服电话：[请填写客服电话]
• 软件内反馈功能

我们将在收到投诉后15个工作日内给予回复。

10.4 诉讼管辖

如协商不成，任何一方均有权将争议提交至我们所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

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第十一条 通知与送达

11.1 通知方式

我们可能通过以下方式向您发送通知：

• 软件内弹窗、消息推送
• 本协议公布的网站页面

11.2 送达时间

通知以下列时间视为送达：

• 软件内通知：发送时即时送达
• 网站页面公告：公布后第7日视为送达

11.3 通知责任

您有责任定期查看软件内通知和本协议公布的网站页面，以了解最新的服务变更、协议更新等重要信息。如因您未及时查看导致无法收到通知的，视为已送达。

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第十二条 其他条款

12.1 完整协议

本协议构成您与我们之间关于使用本软件及服务的完整协议，取代双方之前就同一事项达成的任何口头或书面协议。

12.2 可分割性

如本协议的任何条款被有管辖权的法院认定为无效或不可执行，该条款应在可执行的最大范围内执行，其余条款仍完全有效。

12.3 弃权

我们未行使或延迟行使本协议项下的任何权利，不构成对该权利的放弃；单独或部分行使某项权利，不妨碍我们进一步行使该权利或行使其他权利。

12.4 标题

本协议各条款的标题仅为方便阅读而设，不影响任何条款的含义或解释。

12.5 语言

本协议以中文书写。如有其他语言版本，以中文版本为准。

12.6 未成年人特别提示

如您是未成年人（特别是不满14周岁的儿童），请在监护人的陪同下阅读本协议，并在取得监护人的同意后使用本软件及服务。

监护人应承担相应的监护责任，引导未成年人正确使用网络产品，防止沉迷。

12.7 生效与解释

本协议自您点击同意或实际使用本软件之日起生效，对双方具有约束力。

本协议的最终解释权归 VideoSage（智剪大师）开发团队所有（在法律允许的范围内）。

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第十三条 联系我们

如您对本协议有任何疑问、意见或建议，或需要客户服务，请通过以下方式联系我们：

官方联系方式：

• 客服邮箱：[请填写客服邮箱]
• 客服电话：[请填写客服电话]
• 工作时间：周一至周五 9:00-18:00（法定节假日除外）
• 通信地址：[请填写公司地址]
• 邮政编码：[请填写邮编]

技术支持：

• 技术支持邮箱：[请填写技术支持邮箱]
• 在线反馈：软件内"帮助与反馈"功能

我们承诺在收到您的咨询或投诉后15个工作日内给予回复。

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附录：关键术语定义

为帮助您更好地理解本协议,我们对以下关键术语进行定义：

• 本软件：指 VideoSage（智剪大师）视频搜索剪辑软件，包括客户端程序及相关服务。
• 用户：指注册、登录或使用本软件的自然人。
• 账户：指用户通过注册获得的用于识别身份和使用服务的账号。
• 订阅：指用户支付费用后获得的在特定期限内使用软件核心功能的权利。
• 视频素材：指用户导入到软件中进行管理、搜索和剪辑的视频文件及配套字幕文件。
• 导出：指用户使用软件的剪辑功能，将选定的视频片段提取并合并为新视频文件的过程。
• 设备ID：指基于用户设备硬件特征生成的唯一标识符，用于设备绑定和安全验证。
• 单设备限制：指同一账户在同一时间仅能在一台设备上登录使用的限制措施。

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感谢您使用 VideoSage（智剪大师）！

我们致力于为您提供专业、高效、安全的视频搜索剪辑服务。

祝您使用愉快！

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VideoSage（智剪大师）开发团队
2025年10月4日